Qualité Bilan de Compétences
Qualité Bilan de Compétences : 7 Résultats Clés de Notre Enquête 2025 (Analyse Exclusive)
Découvrez notre analyse 2025 sur la qualité bilan de compétences : résultats, chiffres clés, attentes des bénéficiaires et leviers d’amélioration pour renforcer l’expérience d’accompagnement.
1. Introduction
La qualité bilan de compétences n’a jamais été aussi centrale qu’en 2025.
Entre la réforme du CPF, l’exigence accrue de transparence, et les attentes des salariés en reconversion, les organismes doivent désormais démontrer leur exemplarité.
Chaque année, nous analysons nos retours bénéficiaires pour comprendre ce qui fonctionne, ce qui doit évoluer, et comment renforcer l’impact réel du bilan.
Cette étude 2025 repose sur l’ensemble des questionnaires de satisfaction, retours qualitatifs, verbatims et indicateurs de conformité Qualiopi recueillis au sein de To Be Continued.
2. Ce que révèle l’enquête 2025
Notre enquête met en lumière trois tendances majeures qui influencent directement la qualité bilan de compétences :
A. Une attente forte de personnalisation
86 % des bénéficiaires souhaitent un bilan ajusté finement à leur situation.
Les méthodes trop standardisées sont perçues comme moins utiles, voire démotivantes.
B. Le besoin d’un cadre sécurisant et professionnel
Les attentes liées à l’éthique et au respect du cadre sont en hausse, notamment concernant la confidentialité et l’objectivité des recommandations.
C. Une vigilance accrue sur les dérives du marché
Avec l’explosion des bilans CPF, les bénéficiaires sont mieux informés et cherchent des organismes reconnus pour leur sérieux, leurs certifications et leur transparence.
3. Satisfaction et expérience bénéficiaire
En 2025, le taux de satisfaction global atteint 96 %, un résultat que nous analysons régulièrement pour améliorer nos pratiques.
Les bénéficiaires mettent en avant :
- la qualité d’écoute des consultants,
- la clarté des outils utilisés,
- la structure des séances,
- la rapidité du retour sur les supports (tests, synthèse, documents de travail).
- Un retour qualité à 100% sur Google
Le point le plus apprécié concerne l’alliance de travail : “J’ai enfin eu l’impression qu’on comprenait vraiment mon parcours et mes contradictions.”
4. La qualité bilan de compétences : enseignements majeurs
A. Le rôle déterminant du premier entretien
Dans 74 % des cas, l’entretien préalable conditionne l’engagement réel du bénéficiaire.
Lorsqu’il est structuré, transparent et rassurant, la motivation augmente considérablement.
B. L’importance des bilans basés sur des preuves
Les bénéficiaires accordent plus de crédibilité aux méthodes :
- adossées à des tests psychométriques validés,
- soutenues par des entretiens structurés,
- fondées sur une analyse croisée motivations / compétences / préférences cognitives.
C. Une synthèse claire comme levier de passage à l’action
La synthèse finale, lorsqu’elle est bien structurée, est perçue comme un véritable outil professionnel, utile pour les candidatures, la mobilité ou la construction d’un projet de formation.
5. Pistes d’amélioration 2025
Notre analyse identifie trois axes d’amélioration pour renforcer encore la qualité bilan de compétences :
1. Renforcer l’accompagnement sur la prise de décision
Certains bénéficiaires ressentent encore des difficultés à prioriser ou choisir entre deux projets cohérents.
Un travail plus approfondi sur la projection et les scénarios professionnels est en cours de développement.
2. Développer davantage d’outils accessibles
En 2025, nous intégrons des outils permettant aux personnes neuroatypiques, en situation de handicap ou présentant des troubles attentionnels d’accéder plus facilement aux supports.
3. Formaliser davantage les jalons qualité
Nous poursuivons notre travail sur les jalons pédagogiques, les preuves Qualiopi et les supports interactifs pour renforcer la continuité pédagogique.
6. L’engagement To Be Continued
La qualité bilan de compétences fait partie de notre ADN depuis 2009.
Nos démarches qualité s’appuient systématiquement sur :
- une amélioration continue formalisée (voir notre politique qualité),
- des consultants certifiés et régulièrement formés,
- des méthodes éprouvées, structurées et alignées sur les standards Qualiopi,
- des outils modernes, accessibles et pensés pour tous les profils.
Pour aller plus loin sur les enjeux qualité dans la formation professionnelle, vous pouvez consulter l’analyse de la Dares :
Études et statistiques Dares.
